FAQs
Wie kann ich Praycelet kontaktieren?
Du kannst uns unter praycelet.info@gmail.com eine E-Mail senden, und unser Kundenserviceteam hilft dir gerne bei allem, was du benötigst!
Verschickt ihr weltweit?
Ja.
Wo versendet ihr?
Wir versenden aus Deutschland.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir darauf abzielen, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, musst du Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfragen. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Deine Bestellung kann nach Erhalt für eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie Zahlungen über PayPal.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte plane zusätzliche Zeit ein, insbesondere während Feiertagen und Verkaufsaktionen. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versendet. Bitte beachte, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es 7 bis 14 Tage dauern, bis deine Bestellung ankommt.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhältst, hast du Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Werden mir Zollgebühren und Steuern berechnet?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in Euro, was bedeutet, dass du möglicherweise Zollgebühren und Steuern zahlen musst, sobald du deine Bestellung erhältst. Importsteuern, Zollgebühren und verwandte Gebühren können erhoben werden, wenn deine Bestellung am endgültigen Zielort ankommt, und werden von deinem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in deiner Verantwortung und wird von uns nicht übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde in deinem Land verursacht werden. Für weitere Informationen zu Gebühren wende dich bitte an dein örtliches Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktiere uns unter praycelet.info@gmail.com
Was passiert, wenn die erhaltenen Artikel defekt/fehlerhaft/beschädigt sind?
Bitte kontaktiere uns, wenn du Artikel erhalten hast, die falsch, fehlend oder defekt sind. Bitte gib deine Bestellnummer an, füge Fotos der Artikel bei und sende alle relevanten Informationen, sobald du dein Paket erhältst. Wir werden unser Bestes tun, um deinen Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückgebucht. Wenn du mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt hast, werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte kontaktiere die kartenausgebende Bank, wenn du Fragen hast, wann die Gutschrift auf deinem Konto angezeigt wird. Wenn du noch keine Gutschrift für deine Rücksendung erhalten hast, hier ist, was du tun solltest: Kontaktiere die Bank/Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto angezeigt wird.